Resi e Rimborsi
Da Daisy vogliamo che ogni acquisto sia semplice, sicuro e soddisfacente.
Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto per gli acquisti online.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
- non utilizzato;
- integro;
- con etichette originali;
- nella confezione originale, se presente;
- privo di macchie, odori, segni di lavaggio o usura.
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di capi indossati, lavati o danneggiati dal cliente.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email o WhatsApp indicando:
Nome e cognome
Numero ordine
Prodotto da restituire
Motivo del reso
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere alla spedizione.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso. La normativa UE consente che i costi di restituzione siano a carico del consumatore se comunicati prima dell’acquisto.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere rifiutato se il prodotto non rispetta le condizioni indicate sopra.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
In questo caso valuteremo la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.
Cambi taglia
Se desideri cambiare taglia, contattaci per verificare la disponibilità. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.
Daisy
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